Cari Lettori,

chi ha avuto da fare con la burocrazia nostrana, ha sperimentato sicuramente l’incompetenza degli interlocutori o l’assenza dell’unica persona competente che avrebbe potuto aiutarci in una determinata questione.

Dato che è inutile discutere in questa sede del perchè e per come si sia giunto a tale livello di inefficienza della P.A, proponiamo una soluzione semplice e poco costosa: il Wiki.

Cosa è il Wiki? In poche parole, un sito o una applicazione web-based che consente di condividere il sapere.

La P.A. (e quindi l’utenza) potrebbe trarre un grande giovamento dall’utilizzo di questa forma di condivisione del sapere: tutti i processi dovrebbero essere descritti in maniera standardizzata dalle persone più competenti, in modo tale da permettere all’impiegato meno esperto di trovare con facilità le istruzioni per eseguire una data operazione, nonchè le persone/uffici/enti a cui fare riferimento.

Il meccanismo del Wiki prevede un controllo incrociato e un aggiornamento costante.

Il costo? Zero!

Esistono delle soluzioni sulla rete pronte all’uso come FreeWiki utilizzate da enti e imprese in tutto il mondo, con grande guadagno in termini di produttività.